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de Aceptación de Cobro
Estos Términos y Condiciones regulan la aceptación electrónica del cobro emitido por Lexy / Defensoría Deudor, RUT 77.727.144-K, con domicilio en Badajoz N°100 oficina 523, Las Condes, marca bajo la cual Asesorías Moller y Abadie Limitada presta servicios jurídicos a personas deudoras en Chile.
Al aceptar estos Términos y Condiciones y continuar con el pago en la plataforma Apio, el usuario declara haber revisado el detalle del cobro exhibido en pantalla, incluyendo el monto, forma de pago, cuotas aplicables y demás condiciones informadas antes de pagar.
El cobro aceptado corresponde a honorarios por servicios de asesoría, gestión y/o representación jurídica prestados por Lexy / Defensoría Deudor en materias relacionadas con deudas, cobranza, defensa de derechos del deudor y otras gestiones legales vinculadas al servicio contratado.
La prestación del servicio será realizada por profesionales habilitados o por equipos de apoyo jurídico y administrativo bajo coordinación de Lexy. El usuario entiende que los servicios jurídicos implican análisis, gestión y defensa de sus intereses, bajo un estándar de debida diligencia profesional, pero no aseguran un resultado específico, ya que este puede depender de terceros, acreedores, tribunales, organismos públicos u otras circunstancias externas.
El usuario declara que acepta el cobro de manera libre, informada y voluntaria. La aceptación electrónica realizada en Apio equivale a una manifestación expresa de voluntad y produce efectos jurídicos conforme a la legislación chilena.
Al aceptar, el usuario reconoce que el pago corresponde a los servicios informados por Lexy y que la obligación de pago se genera según las condiciones visibles al momento de la aceptación.
El usuario autoriza que el pago sea procesado mediante Apio u otros medios de pago habilitados por Lexy. La aprobación, rechazo, reversa o validación operacional del pago dependerá de la plataforma de pago, banco emisor, tarjeta, cuenta u otro medio utilizado por el usuario.
Si el cobro corresponde a cuotas, el usuario acepta pagar cada cuota en la fecha y forma informada. El atraso o falta de pago de cuotas podrá afectar la continuidad de las gestiones contratadas, conforme a las condiciones del servicio aceptado con Lexy.
Lexy podrá emitir los comprobantes, boletas, facturas u otros documentos tributarios que correspondan según la normativa aplicable y los antecedentes proporcionados por el usuario.
Los descuentos, promociones, campañas o beneficios comerciales solo serán aplicables cuando hayan sido informados y aceptados al momento del cobro. Si el usuario interrumpe sus pagos o no utiliza oportunamente una promoción, Lexy no estará obligada a mantenerla, renovarla o extenderla, salvo acuerdo expreso.
El pago de honorarios no incluye gastos externos necesarios para determinadas gestiones, tales como gastos notariales, certificados, copias, registros, notificaciones, trámites ante instituciones públicas o privadas, u otros costos similares.
Cuando existan gastos adicionales necesarios para la gestión del servicio, estos serán informados al usuario por los canales de contacto disponibles.
El usuario se obliga a entregar información verdadera, completa y actualizada para permitir la correcta gestión del pago, facturación, contacto y prestación del servicio jurídico.
La falta de información, la entrega de antecedentes incorrectos o la falta de colaboración del usuario podrá afectar la oportunidad, continuidad o eficacia del servicio contratado, eximiendo a Lexy de responsabilidad por perjuicios derivados de la propia negligencia o falsedad de los datos aportados por el usuario.
El usuario autoriza a Lexy a tratar sus datos personales en la medida necesaria para gestionar el cobro, procesar pagos, emitir comprobantes, mantener contacto, administrar su caso y prestar los servicios jurídicos contratados.
Lexy podrá compartir datos estrictamente necesarios con Apio, proveedores tecnológicos, equipos internos, abogados, colaboradores o terceros directamente vinculados a la gestión del servicio, siempre con la finalidad de ejecutar el cobro, administrar el caso o cumplir obligaciones legales.
Lexy no venderá los datos personales del usuario y adoptará las medidas que correspondan para proteger su confidencialidad, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan exigir su conservación o comunicación a autoridades competentes.
Conforme a la Ley N°19.628, el usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, mediante comunicación escrita al correo electrónico indicado en la sección 9. Lexy se compromete a responder dichas solicitudes en un plazo de 30 días hábiles, prorrogables por 30 días corridos en caso de ser necesario.
Los honorarios aceptados mediante Apio corresponden a servicios jurídicos contratados y podrán tener el carácter de pago total o parcial, según el detalle informado en la plataforma.
En caso de desistimiento del usuario o abandono de la gestión, Lexy tendrá derecho a percibir los honorarios proporcionales a las gestiones efectivamente realizadas hasta la fecha del cese. No procederán reembolsos cuando el usuario incurra en incumplimientos graves que imposibiliten el servicio, entregue información insuficiente o incorrecta, o incumpla sus obligaciones de colaboración, salvo que exista acuerdo expreso con Lexy o que la ley establezca algo distinto.
Cualquier solicitud de anulación, devolución o revisión de un cobro deberá realizarse a través de los canales oficiales de Lexy y será evaluada según el estado del servicio, los pagos realizados, las gestiones ya ejecutadas y la normativa aplicable.
Para consultas sobre el cobro, pagos, comprobantes, estado del servicio o soporte general, el usuario podrá contactar a Lexy al correo electrónico soporte@defensoriadeudor.cl.
Lexy podrá contactar al usuario mediante correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea u otros medios entregados por el propio usuario durante el proceso de contratación o atención.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con el cobro, la aceptación electrónica o los servicios asociados será conocida por los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor.
